Informativa sulle spedizioni

26/05/2025

CONSEGNA

Cosa succede dopo che il mio ordine è stato convalidato??

Riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine. Questa email conterrà i link per monitorare lo stato del tuo ordine. Riceverai anche un'email quando il tuo ordine verrà spedito.

Cosa succede se non sono disponibile il giorno della consegna?

I nostri pacchi vengono consegnati tramite La Poste e generalmente non richiedono controfirma.

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine e della spedizione nel tuo account.

Come posso tracciare il mio ordine?

È possibile tracciare il tuo pacco; le informazioni di tracciamento saranno incluse nell'e-mail che ti verrà inviata al momento della spedizione oppure nel tuo account.

Qual è la politica di reso e rimborso?

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine.

 

RESTITUZIONE

 

Con Fazup ti garantiamo soddisfazione o rimborso!

I consumatori hanno il diritto diritiroconformemente alle disposizioni che seguono, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

In conformità a quanto disposto dall'art. L.121-21 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni e senza dover pagare alcuna penale.Fazup estende tale periodo a 30 giorni.

La scadenza diritiro30 giorni si contano a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci tramite una dichiarazione esplicita tramite e-mail (mailing@fazup.io) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Per rispettare il termine di revoca è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.


Conseguenze della revoca

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci si comunica la revoca del presente contratto, a:

ESAT di Sens / Fazup

Numero ordine (obbligatorio)*

67 Rue Carnot

89100 Sens

Francia

Il tracciamento è obbligatorio (del tipo Postapriority Internazionale o equivalente) - niente posta raccomandata.

*Questo numero è nel formato FAZ-IOXXXX nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine.Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti.

Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni, indipendentemente dal loro valore, saranno a tuo carico.

Dovrai pagare l'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

 

PROCEDURA DI RIMBORSO

Ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione degli articoli restituiti e dell'avvenuto rimborso. I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale e potrebbero essere necessari fino a 28 giorni per essere visualizzati sul tuo estratto conto.

NOTE GENERALI

1) Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Si prega di restituirci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e gli elementi di imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire un'adeguata protezione contro i danni dovuti al trasporto.

2) Si prega di non restituirci la merce con spedizione a carico del destinatario.

3) Si prega di notare che i punti 1-2 sopra indicati non costituiscono un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.