27/05/2025
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito fazup.io.
Il sito fazup.io è un servizio di:
- La società Fazup Sarl
- con sede in Rue des Moulins 13 2800 Delémont, Svizzera
- URL del sito web: www.fazup.io
- e-mail : mailing@fazup.io
Il sito fazup.io vende i seguenti prodotti: accessori per cellulari e dispositivi di protezione anti-onda.
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che l'acquirente le accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Esse sono accessibili sul sito fazup.io e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il venditore e l'acquirente concordano che i presenti termini e condizioni regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta. Saranno applicabili non appena pubblicati online.
In assenza di una condizione di vendita, questa si considererà regolata dalle consuetudini vigenti nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.
Articolo 2 - Contenuto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni proposti dal venditore all'acquirente, tramite il sito web fazup.io.
Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: accessori per cellulari e dispositivi di protezione anti-onda.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di inoltrare l'ordine e concludere il contratto, in forma leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita.
Le seguenti informazioni vengono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:
- le caratteristiche essenziali dell'immobile;
- il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;
- se applicabile, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione e tutti gli altri eventuali costi da pagare;
- in mancanza di immediata esecuzione del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce, qualunque ne sia il prezzo;
- informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e ad altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordine
L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi predisposto, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L'acquirente verrà informato di eventuali indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Per confermare l'ordine, l'acquirente deve accettare i presenti termini e condizioni cliccando sull'apposito pulsante. Deve inoltre selezionare l'indirizzo e il metodo di consegna e, infine, confermare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l'invio all'acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;
- e dopo il ricevimento da parte del venditore del prezzo intero.
Ogni ordine costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia in merito sarà soggetta a un eventuale cambio e alle garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, tra cui mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda riguardante il monitoraggio dell'ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: mailing@fazup.io.
Articolo 5 - Firma elettronica
La comunicazione on-line del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accettazione dell'acquirente:
- scadenza delle somme dovute in base all'ordine di acquisto;
- firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni eseguite.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a inviare una e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: mailing@fazup.io.
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Il venditore invia all'acquirente una conferma dell'ordine via e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, esibibile come prova.
Articolo 8 - Informazioni sul prodotto
I prodotti regolati dalle presenti condizioni generali sono quelli elencati sul sito web del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi errori od omissioni in questa presentazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.
Articolo 9 - Prezzi
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe vigenti indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono espressi in euro. Non includono le spese di spedizione, che sono a pagamento e sono indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.
Se venissero istituiti o modificati, verso l'alto o verso il basso, uno o più tributi o contributi, in particolare quelli ambientali, tale modifica potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'inoltro dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il suo ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo avviene per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:
- carta di credito
- PayPal
- pagamento
Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione
Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente segnalati sulla homepage del sito web, i tempi di spedizione saranno, salvo disponibilità, come indicato di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le consegne in Francia metropolitana e Corsica, i tempi di preparazione e spedizione dell'ordine sono di 2 giorni lavorativi, seguiti dalla consegna entro 2 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: posta tracciata. In caso di forza maggiore, il termine massimo sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in un altro paese, le condizioni di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o dell'orario di consegna concordati, l'acquirente deve, prima di recedere dal contratto, intimare al venditore di eseguirli entro un termine supplementare ragionevole.
In caso di mancato adempimento al termine di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente recedere dal contratto.
L'acquirente dovrà effettuare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole, in particolare tramite posta elettronica all'indirizzo: mailing@fazup.io.
Il contratto si considera risolto nel momento in cui il venditore riceve la lettera o il documento che lo informa di tale risoluzione, a meno che nel frattempo il professionista non abbia eseguito alcun obbligo.
L'acquirente può tuttavia recedere immediatamente dal contratto se le date o i termini sopra menzionati costituiscono per lui condizione essenziale del contratto.
In tal caso, in caso di risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.
Articolo 12 - Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i tempi sopra specificati.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine; l'acquirente è tenuto a garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, richiedere l'invio della fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo nel modulo d'ordine.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà nella cassetta della posta un biglietto da visita, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e all'ora indicati.
Se l'imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto al momento della consegna, l'acquirente è tenuto a verificarne le condizioni. In caso di danneggiamento, l'acquirente è tenuto a rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte e firmate qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante sulla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente o una persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, è necessario presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di tale termine non sarà accettato. I resi saranno accettati solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente è tenuto a comunicare al venditore, il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errori di consegna e/o non conformità dei prodotti, per natura o qualità, alle informazioni riportate nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine potrà essere respinto.
Il reclamo può essere presentato via email al seguente indirizzo:
mailing@fazup.io
Ogni reclamo non effettuato in conformità alle regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Una volta ricevuto il reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio al/i prodotto/i in questione e lo comunicherà all'acquirente via e-mail. Un prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite lettera con tracciamento (del tipo Postapriority Internazionale o equivalente - niente posta raccomandata), al seguente indirizzo:
ESAT di Sens / Fazup
Numero d'ordine*
67 rue Carnot
89100 Sens
Le spese di restituzione sono a carico del venditore.
*Questo numero si trova nel formato FAZ-IOXXXX nell'e-mail di conferma ricevuta dall'acquirente a seguito dell'ordine. Se l'acquirente non riesce a trovare questo numero, può segnalarlo a mailing@fazup.io.
Articolo 14 - Garanzia del prodotto
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente di avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo.
In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- l'acquirente ha 2 anni di tempo dalla consegna della merce per agire;
- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste nell'articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;
- l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità della merce durante i 24 mesi, nel caso di merce nuova (6 mesi nel caso di merce usata), successivi alla consegna della merce.
14-2 Garanzia legale per vizi occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile per eventuali vizi occulti che possano interessare il bene venduto. Spetterà all'acquirente provare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono tali da renderlo inidoneo all'uso cui è destinato. Tale garanzia deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio.
L'acquirente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfi e richiederne un cambio o un rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico dell'acquirente.
Come parte della nostra garanzia "Soddisfatti o rimborsati", se dopo 30 giorni di utilizzo del cerotto Fazup non sei soddisfatto, puoi restituirci il prodotto, anche se usato, e ottenere un rimborso.
Il diritto di recesso può essere esercitato on-line inviando una e-mail a: mailing@fazup.io.comIn tal caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra forma di dichiarazione di recesso scritta, purché sia inequivocabile ed esprima la volontà di recedere.
I resi dovranno essere effettuati nelle condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.), in modo da poter essere rivenduti come nuovi, tramite lettera con tracciamento (del tipo Postapriority Internazionale o equivalente - niente posta raccomandata), al seguente indirizzo:
ESAT di Sens / Fazup
Numero d'ordine*
67 rue Carnot
89100 Sens
*Questo numero si trova nel formato FAZ-IOXXXX nell'e-mail di conferma ricevuta dall'acquirente a seguito dell'ordine. Se l'acquirente non riesce a trovare questo numero, può segnalarlo a mailing@fazup.io.
Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine sopra indicato, verrà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi e, al massimo, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni nel mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del professionista;
- lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e della manodopera strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- la fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
- fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo l'espresso accordo preventivo del consumatore e l'espressa rinuncia al suo diritto di recesso.
Articolo 16 - Forza maggiore
Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento in condizioni normali dei loro obblighi è considerata motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e comporta la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente darne comunicazione all'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.
Saranno considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, tutti i fatti o le circostanze imprevedibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni in base alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di tre mesi, la parte lesa potrà recedere dalle presenti condizioni generali.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire reato di contraffazione.
Articolo 18 - Protezione dei dati e libertà
I dati personali forniti dall’acquirente sono necessari per l’evasione dell’ordine e l’emissione della fattura.
Potranno essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.
L'acquirente ha il diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito web fazup.io.
Articolo 19 - Mancata convalida parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fossero ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 20 - Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga dell'inadempimento da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Articolo 23 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il foro competente è il Tribunale Commerciale di Parigi.
Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà innanzitutto il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 24 - Protezione dei dati personali
Dati raccolti
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
- apertura di un conto: al momento della creazione dell'account utente, cognome; nome; indirizzo e-mail; numero di telefono; indirizzo postale;
- connessione: quando l'utente si collega al sito web, quest'ultimo registra, in particolare, il suo cognome, nome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di localizzazione e dati di pagamento;
- profilo : l'utilizzo dei servizi forniti sul sito web consente di completare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;
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Utilizzo dei dati personali
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