Versand
24/07/2025
Lieferung
Was passiert anschließend?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zu Ihrer Bestellung. Diese E-Mail enthält Links zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Was kann ich tun, wenn ich am Tag der Lieferung nicht zuhause bin?
Unsere Pakete werden von der Post geliefert und es wird normalerweise keine Unterschrift benötigt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung und der Lieferung jederzeit in Ihrem Konto einsehen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Ihr Paket kann nachverfolgt werden, die Informationen zur Nachverfolgung sind in der E-Mail, die Ihnen bei Versand zugestellt wird oder in Ihrem Kundenkonto einsehbar.
Was sind unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie uns Ihre Bestellung zurücksenden.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
- Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fazup GmbH, Rue des Moulins 13, 2800 DELEMONT, Schweiz, E-Mail: mailing@fazup.io) mittels einer eindeutigen Erklärung bei E-mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:
ESAT de Sens / Fazup
Auftragsnummer (imperativ)*
67 Rue Carnot
89100 Sens
Frankreich
oder
zurückzusenden oder zu übergeben.
Sendungen an die Box in Deutschland werden gebündelt und nach Frankreich zurückgesendet. Die Rückerstattungen können daher bis zu 10 Tage dauern, wenn Sie diese Option wählen (die Frist wird von der deutschen Post angegeben und kann unter bestimmten Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängert werden).
Sendungsverfolgung ist obligatorisch - kein Einschreiben
*Diese Nummer steht im Format FAZ-IOXXXX in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie es nicht finden, bitten wir Sie, uns zu informieren.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, unabhängig vom Wert der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.